Algemene Voorwaarden
Hulp Bij Problemen
KvK-nummer: 89276396
BTW-nummer: NL004712776B85
Laatst bijgewerkt: 06-11-2024
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, en overeenkomsten tussen Hulp Bij Problemen (hierna: "wij" of "ons") en de klant.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Diensten
2.1 Wij bieden diverse computerservices aan, waaronder computerreparatie, computerreiniging, hulp op afstand, APK voor computers, en het bouwen van pc’s op maat.
2.2 Wij doen ons uiterste best om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar kunnen geen garantie bieden op de oplossing van ieder probleem.
2.3 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die nodig is voor het verlenen van onze diensten.
3. Offertes en Tarieven
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Onze tarieven zijn terug te vinden op de tarievenpagina van onze website. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om tarieven en prijsopgaven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden niet toegepast op reeds bevestigde opdrachten.
4. Betaling
4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
4.2 Indien de klant niet tijdig betaalt, behouden wij ons het recht voor om de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4.3 Voor diensten waarbij per tijdseenheid wordt afgerekend (zoals Hulp Op Afstand) betaalt de klant voor de werkelijk bestede tijd, ongeacht het resultaat.
5. Uitvoering van Diensten
5.1 Wij voeren alle werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
5.2 Voor Hulp Op Afstand maken wij gebruik van TeamViewer of een vergelijkbaar programma. De klant dient zelf zorg te dragen voor een werkende internetverbinding.
5.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van wijzigingen aan het systeem door de klant zelf na onze interventie.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Wij geven geen garanties op onze diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens als gevolg van onze dienstverlening.
6.3 De aansprakelijkheid van Hulp Bij Problemen is beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur voor de betreffende dienst.
7. Privacy en Vertrouwelijkheid
7.1 Wij behandelen alle gegevens van de klant strikt vertrouwelijk en verwerken deze volgens de geldende privacywetgeving.
7.2 De klant geeft toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten.
8. Annulering en Wijzigingen
8.1 De klant kan een afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of wijzigen. Bij annulering binnen 24 uur behouden wij ons het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen.
8.2 Bij annulering van een op maat gemaakte pc na bevestiging van de bestelling worden reeds gemaakte kosten doorberekend aan de klant.
9. Overmacht
9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in onze verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals technische storingen, natuurrampen, of pandemieën.
9.2 In geval van overmacht zullen wij de klant zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een alternatieve oplossing aanbieden.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen ons en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Hulp Bij Problemen is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen, zie gegevens onderaan de pagina.